Salmenta baldintza orokorrak

Salmenta baldintza orokor hauek (SBO) SARL Miatu sozietateak (hemendik aitzina «Miatu») seo.miatu.eus webgunean eskaintzen dituen zerbitzuei aplikatzen zaizkie. Miaturen egoitza 8 rue Jean Lissar, 64240 Hasparren helbidean da; SIREN zenbakia 910 857 325 du (RCS Bayonne B 910 857 325) eta matiu@miatu.eus helbidean edo 06 99 83 93 58 zenbakian harremanetan jar zaitezke harekin.

Urririko auditoria bat abiarazten edo txosten bat manatzen duen edozein pertsonari aplikatzen zaizkio (hemendik aitzina «bezeroa»), profesional gisa edo kontsumitzaile gisa ari dela. Horretarako laukia markatuz, bezeroak aitortzen du baldintza hauek irakurri eta onartzen dituela.

1. Eskainitako zerbitzuak

1.1 Urririko auditoria

Bezeroak bere webgunearen helbidea, bere jarduera, bere eremu geografikoa eta bere e-posta helbidea ematen ditu. Miatuk urririk ematen dio, minutu gutxitan, SEO puntuazio bat 100etik, lau azterketa-ardatzen xehetasuna, hiru behaketa eta, hala gertatzen bada, atzemandako lehiakideak. Urririko auditoriak ez du bezeroa deus erostera behartzen.

1.2 Txosten osoa

Txosten osoa eduki digital bat da, honako hauek dituena:

azterketa aurkezten duen web orri bat eta PDF fitxategi bat: puntuazioa, ikuspegi orokorra, Googleko posizioak, lehia, Interneteko erabiltzaileen galderak, teknika, adimen artifizialeko erantzun-motorrentzako optimizazioa (GEO), erreferentziatzeko webguneak eta ekintza plana;
gida tekniko bat frantsesez, webgunea kudeatzen duen pertsonarentzat;
bezeroak hautatzen badu, txostenaren euskarazko bertsio bat, gehigarririk gabe.

2. Prezioa

Txosten osoa 690 € saltzen da BEZik gabe, hau da, 828 € BEZ barne (%20ko BEZa). Aplikatzen den prezioa eskaeraren unean erakutsitakoa da. Urririko auditoriak ez du inolako fakturarik sortzen.

3. Eskaera

Eskaera urririko auditoriaren emaitza-orritik egiten da. Bezeroak txostenaren hizkuntza hautatzen du, SBO hauek onartzen ditu eta bere eskaeraren berehalako gauzatzea galdegiten du, atzera egiteko eskubideari uko eginez (6. artikulua). Ondotik, Stripe-ren ordainketa orri seguruetara bideratzen da. Kontratua ordainketa baieztatzen denean osatzen da; Miatuk e-postaz baieztatzen du hartu duela.

4. Ordainketa eta faktura

Ordainketa linean egiten da, banku-txartelaz, Stripe ordainketa-zerbitzuaren bidez. Miatuk ez du sekula txartelaren daturik ikusten. Faktura bat automatikoki egiten da ordainketan; bezeroak bere izen soziala, fakturazio helbidea eta Europako BEZ zenbakia sar ditzake.

5. Helaraztea

Txostena e-postaz helarazten da, lotura pribatu baten bidez: lotura horrek web orrira, PDF fitxategietara eta gidara sartzeko aukera ematen du. Helaraztea, printzipioz, ordainketa baieztatu eta minutu gutxiren buruan egiten da. Arazo tekniko bat gertatuz gero, Miatuk bezeroari jakinarazten dio eta txostena ahal bezain laster helarazten.

Lotura pertsonala da: bezeroak konfiantzazko pertsonei baizik ez die igortzen. Fitxategiak errezibitu bezain laster deskargatzera gomitatzen da.

6. Atzera egiteko eskubidea

Kontsumitzailea den bezeroa. Frantziako Kontsumo Kodearen L221-28 artikuluaren 13. puntuaren arabera, ezin da atzera egiteko eskubidea erabili euskarri material batean ematen ez den eduki digital baten hornidurarentzat, baldin eta haren gauzatzea kontsumitzailearen aldez aurreko baimen espresuarekin hasi bada eta kontsumitzaileak onartu badu horrela atzera egiteko eskubidea galtzen duela.

Txostena ordainketa egin bezain laster ekoizten eta helarazten denez, kontsumitzailea den bezeroak, eskaeraren unean, kontratuaren berehalako gauzatzea espresuki galdegiten du eta atzera egiteko eskubideari uko egiten dio horretarako laukia markatuz. Miatuk baimen hori e-postaz baieztatzen dio. Galde hori gabe, eskaera ezin da egin.

Profesionala den bezeroa. Kontsumo Kodeak aurreikusten duen atzera egiteko eskubidea ez zaie aplikatzen jarduera profesional baten beharretarako egindako erosketei.

7. Emaitzen izaera

Auditoria eta txostena azterketa automatizatu baten emaitza dira. Hirugarrenek emandako datuetan oinarritzen dira, bereziki Haloscan-enetan Google Frantziako posizioentzat eta bilaketa-bolumenentzat, webgunearen orri publikoen irakurketan, eta adimen artifizialeko tratamendu batean (Anthropic) azterketarako eta idazketarako.

Bilaketa-bolumenak estimazioak dira; posizioak egun jakin batean neurtzen dira eta aldatzen dira. Gomendioak emaitzaren bermerik gabe ematen dira: webgune baten sailkapena Googleren eta Miaturen esku ez dauden faktore anitzen araberakoa da. Euskarazko bertsioa itzulpen automatiko bat da; desberdintasunik bada, frantsesezko bertsioak du balio.

8. Erantzukizuna

Miatuk bitartekoen betebeharra du. Ez da erantzule bezeroak txostenean oinarrituz hartzen dituen erabakiez, ez eta bezeroak edo haren hornitzaileek webgunean egiten dituzten aldaketez ere.

Bezero profesionalentzat, Miaturen erantzukizuna, arrazoi guztiak kontuan hartuta, dagokion eskaerarentzat ordaindutako zenbatekora mugatua da. Muga horiek ez dira aplikatzen hutsegite larri edo nahitako baten kasuan, eta ez diete kontsumitzaileei legeak bermatzen dizkien eskubideak kentzen.

9. Jabetza intelektuala

Bezeroak txostena libreki erabil dezake bere jardueraren beharretarako, barnean zabaldu eta bere hornitzaileei igorri. Miatuk bere metodoen, tresnen eta txostenen moldaketaren gaineko eskubideak atxikitzen ditu. Miatuk ez du bezero baten txostenik argitaratzen, ezta adibide gisa ere, bezeroaren idatzizko baimenik gabe.

10. Datu pertsonalak

Auditoriarako eta eskaerarako beharrezko datuak konfidentzialtasun politikaren arabera tratatzen dira.

11. Erreklamazioak eta bitartekaritza

Edozein erreklamazio helbide honetara igor daiteke: matiu@miatu.eus.

Gatazka zuzenean eta idatziz Miaturekin konpontzen saiatu ondotik, kontsumitzailea den bezeroak urririk jo dezake kontsumoko bitartekari batengana: [osatzeko: bitartekariaren izena eta harremanetarako datuak].

12. Lege aplikagarria eta gatazkak

SBO hauek Frantziako zuzenbidearen menpe daude. Bezero profesional batekin gatazkarik bada, eta adiskidetzerik ezean, Baionako barrutiko auzitegiak dira eskudun bakarrak. Kontsumitzailea den bezeroak jo dezake kontratua egin zenean edo kaltea gertatu zenean bizi zen tokiko auzitegira, edo legearen arabera eskudun den beste edozein auzitegitara.

13. SBOen aldaketa

Miatuk SBO hauek alda ditzake. Aplikatzen diren baldintzak eskaeraren egunean indarrean direnak dira.